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行政審批局:優化便民服務 著力打造為民“直通車”

文章來源:行政審批局 作者:柯春 發布時間:2020-01-21 15:01 點擊數:
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2019年,石泉縣行政審批局“優化便民服務”為抓手,通過提升政務服務效能,優化辦事模式,縮短辦事時限,真正讓企業和群眾線上辦事“不出門”,線下辦事“跑一次”,積極創建智慧政務新模式、打造為民服務“直通車”。

聚焦服務資源,力爭辦事“只進一道門”。持續開展“應進全進”整治,使進駐縣政務服務中心單位32個,受理456項政務事項服務和497項公共服務事項,政務服務事項進駐率達到85.88%,為全面推進相對集中行政許可改革奠定堅實基礎。

整合功能設置,帶動辦事“只開一扇窗”。嚴格遵循《服務大廳現場管理標準》,優化政務大廳功能布局,按照主題式分類設置市場準入、項目建設、民生事務、公安稅務等辦事區域,全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“綜合窗口”服務模式,涉及4個專區24個單位440項事項基本實現“一窗”受理,“一窗”式事項占比達到72.48%。

提升工作能力,推進辦事“只找一個人”。深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,倡導“立足崗位,爭創一流”的進取精神,評優樹模激發干部干事創業激情,全年評選出48個紅旗窗口、71名服務之星。設立效能監察中心,建立以受理投訴、巡查監察、回訪調查、按時反饋等為基礎的全程監察工作機制,全年總體滿意率達99.62%。 

優化服務模式,確保辦事“最多跑一次”。開展“減證便民”行動,大力推廣安康智慧政務系統和“i安康”APP應用,網辦率達到73.8%。不斷夯實“5+2”延時服務工作模式和預審服務、容缺受理機制,大力推行“不打烊”服務,縣級100件高頻事項率先實現“最多跑一次”,“最多跑一次”事項比率達到84.02%,贏得企業群眾高度贊譽。

搭建政企通道,實現辦事“只需一條鏈”。開展“政務服務五提升”活動,開辟綠色通道,實現不動產登記1個工作日、企業設立0.5個工作日、施工許可證辦理60個工作日基本辦結目標。開設“招商引資項目審批綠色通道”窗口完善“市場主體服務中心”功能,夯實招商引資項目全程跟蹤服務機制,切實發揮優質服務鏈作用。


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